平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」の一部の製品について、レンズ内部のビスが緩みズームが作動しない場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
現象
ズーム操作時にズーム環に引っ掛かりが生じ、動かなくなる場合があります。
対象製品
デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ 「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」
上記製品のシリアルナンバー（10桁）の前から3桁の数字が“450”～“631”の製品（450XXXXXXX ～ 631XXXXXXX）が対象となります。
- ※前から3桁の数字が“632”以降の製品は対象外です。
製品名確認方法
下図に示すよう製品名「EF-S18-200mm」が記載されておりますので、確認をお願い致します。
シリアルナンバー確認方法
下図に示すようシリアルナンバーが記載されておりますので確認をお願い致します。
対応について
本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて点検・修理をさせていただきます。
修理のお申し込みについて
点検・修理が必要となるお客様さまにつきましては、弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、作業完了後、お届け致します。
下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックして点検・修理のお申し込みをお願いいたします。
使用説明書やフード等のアクセサリーはお手元に保管し、ダストキャップ、レンズキャップをレンズに装着の上、対象製品のみを宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行ないます。
お預かり期間
約2週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。
本件についてのお問い合せ先
下記の EF-S18-200mmコールセンターまでご連絡ください。
電話でのお問い合せ
EF-S18-200mm コールセンター
- 電話番号
- 0120-036-175（フリーダイヤル）
- ※携帯・PHSからもご利用になれます。
- 受付時間
- 平日 9時00分～20時00分 / 土日祝日 10時00分～17時00分
- ※（1／1～3は休ませていただきます）
個人情報の取扱いについて
キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。
- 上記利用目的を実施するために、業務を委託するにあたり開示する必要がある場合
- 法令に基づく場合
尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社EF-S18-200mmコールセンター個人情報保護担当です。
個人情報に関するお問い合せは
EF-S18-200mm コールセンター TEL：0120-036-175（フリーダイヤル）
までお願い致します。
這樣看下來，應該是C18-200旅遊鏡有可能故障的狀況
依翻譯來看問題點應該是變焦環縮放的故障所致
維修編號從 450XXXXXXX-631XXXXXXX
剛好我的鏡頭序號也中標了
此時只能希望我的鏡頭能平安健康快樂了 :(
補上彩虹先進發布資訊...
2011 年 2 月 22 日
致：數位單眼相機 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 可互換鏡頭的使用者
感謝您使用 Canon 產品。
我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動，可能會干擾鏡頭的變焦操作。
對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。
Canon 一直致力為客戶提供最優質的產品，在品質管理方面不遺餘力，以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。
現象 變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情形。
涉及的產品 數位單眼相機的可互換鏡頭「 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 」
鏡頭編號 450 ｘｘｘｘｘｘｘ 至 631 ｘｘｘｘｘｘｘ
使用者支援 出現此現象的產品可免費進行檢修。
如果您擁有涉及的產品，請聯繫我們的客戶服務熱線。
我們非常感謝您的耐心，並向使用這些產品而受此問題影響的客戶致以最誠摯的歉意。
我們的免費維修服務將於 2011 年 2 月 22 日開始。
PEACE
